1、我如何知道还剩多少余额？
    答：您在登录课堂后，在您的账号信息中就直接可以看到"剩余金额"这一项。

    2、听课费用如何扣取？
    答：您购买自己选择课程，从您的账号中直接扣除。

    3、重复听课是否可以？还要重新计算费用吗？
    答：重复听课是完全可以的，而且不再收取费用。只要您购买课程的有效内，可以无限次的重听!

    4、课程时断时续或是长时间卡住，怎么办？
    答：发生断课情况，有可能的几种原因：
    （1） 网速比较慢。如果您在听课时，听了有半分钟以上才出现中断，而这个时候浏览
    器右上角的图标处于活动状态。一般是用户网络不稳定造成的。如果是ADSL宽带用户，请用户联系接入商，让接入商查查是否设备或设备周边是否有干扰，线路是否有干扰。
    （2）可能是计算机资源不足。如果您发现您在听免费课程时基本没有问题，但是在听收费课程时，听了一两句话就中断了，而且右上角图标也处于活动状态，可就是不能继续听课了。 建议您加内存。
    建议使用win98内存至少在128M以上，磁盘空余不少100MB。如果有可选择的余地，请换台配置比较高的机器试试。如果还不能解决，请采用上述第一种解决办法。
    （3）系统保留临时网络文件太多。请从IE的菜单工具->internet选项->常规中删除internet临时文件。

    5、忘记密码怎么办？如何修改密码？
    答：当您忘记密码时：
    （1）您可将用户名和真实姓名等信息发到infowendu@126.com，客服人员会将密码发送到此用户名登记的电子邮箱中；
    （2）修改密码，可在进入课堂后，在"修改密码"中修改相关信息。

    6、在听课过程中，出现页面提示"听课请求异常，用户在线信息与请求异常"
    答：此情况是您在听课时断线重新连接后造成的。请重新登陆即可。如果您多次出现类似情况且使用宽带上网，请在上班时间与客服人员联系。

    7、听完课后，我想购买你们别的课程继续听课，怎么购买？
    答：详情请参考这里：
    网上注册直接充值，点击 ，可通过招行、各种银行卡(首信平台)、建行(北京)购买，或者以银行汇款、邮局汇款方式在线下订单购买课程